定期技术交流
　　为了更好的了解客户的技术需求，同时也是我们与客户互相学习、共同提高的机会，我们将不定期的进行技术交流。形式可以是座谈，也可以是讲座和培训。
知识库的建立
　　为加强对本项目各业务子系统维护服务的监控，及时总结支持服务的经验教训，对每次技术或故障的申告我们都将详细记录，其中包括每次对于解决故障的方法、措施、进展以及结果等，从而形成项目维护服务的知识库。
电话回访
　　为了及时的获知客户需求，我们将主动不定期的通过电话对各业务子系统使用单位及管理单位进行电话回访，从而加强与客户的交流。
通知最新动态
　　为了让客户可以尽快掌握我们北京润泽天下科技有限公司售后服务的最新动态，了解新一轮的服务、培训等优惠政策，我们将会通过电话、邮件等方式告知客户。
Case满意度调查
　　客户开启CASE后，我们将尽快提供服务给予解决，然后在征得客户同意后关闭CASE。为了提高我们的服务质量，我们在Case关闭后还要打电话向客户征询对Case处理的满意度调查，使我们可以向客户提供更好的服务。